Автор: Михаил Кривцов
Как принять промышленный груз в транспортной компании
Осмотрите упаковку и пломбы до подписи документов. Если есть повреждение, недостача или следы вскрытия, зафиксируйте состояние на фото и видео, потребуйте акт перевозчика и сразу сообщите менеджеру SVARTI.
Что проверить на терминале или у курьера
- Количество мест и соответствие маркировки накладной.
- Целостность коробов, паллет, обрешётки, ленты и пломб.
- Следы намокания, ударов, проколов, деформации или пересыпания.
- Комплект документов и полномочия получателя для заказа юрлица.
Если найдено повреждение
Не подписывайте документ без замечаний. Составьте коммерческий акт или иной документ перевозчика, внесите описание дефекта в накладную и сохраните фото, видео, упаковку и маркировку до согласования дальнейших действий.
Порядок действий
- 01Сверьте местаПроверьте количество мест и маркировку по накладной.
- 02Осмотрите упаковкуСнимите состояние груза до вскрытия и подписи.
- 03Зафиксируйте дефектПри повреждении потребуйте акт перевозчика и внесите замечание.
- 04Свяжитесь с SVARTIПередайте менеджеру документы, фото и видео для решения вопроса.
Частые вопросы
Что делать, если повреждение заметили после подписи?
Сохраните упаковку и маркировку, сразу сделайте фото и видео и обратитесь к менеджеру. Возможность претензии будет зависеть от документов и правил перевозчика.
Нужна ли доверенность для получения заказа юрлица?
Как правило, получателю нужны паспорт и полномочия от организации. Точный комплект зависит от формы документов и правил перевозчика.